Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại sp99

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Các quy định này điều chỉnh toàn bộ quan hệ giữa bạn và sp99, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay…

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sp99 Điều khoản sử dụng tại sp99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách sp99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hoá kết nối SSL cho mọi phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực OTP mỗi khi có giao dịch rút tiền. Phía bạn, hãy không chia sẻ mật khẩu và chỉ dùng ví điện tử đứng tên chính mình khi nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hoá kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tại sp99 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh OTP và đối chiếu tên ví với tên tài khoản đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin cá nhân trên tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua email kèm giấy tờ xác nhận. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo đúng quy trình điều khoản.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ chúng tôi ngay

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ phần nào trong điều khoản sử dụng — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của sp99 có thể giải thích cụ thể. Gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc chính sách xác minh danh tính tại sp99.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem xét lại quyết định xử lý giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về quy định tài khoản, điều kiện sử dụng ví điện tử và các chính sách cập nhật mới nhất của sp99.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sp99

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vẫn chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản sp99 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương hiện hành.

Không. Theo điều khoản của sp99, giao dịch nạp và rút phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản đứng tên bạn — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Không khớp tên sẽ dẫn đến tạm giữ giao dịch để xác minh.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trên trang trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với bản mới.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khoá toàn bộ tài khoản liên quan.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ họ tên và tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo quy trình được nêu trong điều khoản về lưu trữ dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin sai, dùng ví không đứng tên chính chủ, hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống. Bạn có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ.